{"id":1407,"date":"2022-12-01T09:38:40","date_gmt":"2022-12-01T15:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/artesaniahuichol.com\/?p=1407"},"modified":"2026-01-16T13:11:08","modified_gmt":"2026-01-16T19:11:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artesaniahuichol.com\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Comment puis-je suivre ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Connectez-vous \u00e0 Ordres (Statut)<\/a> Saisissez le code de commande ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, une fois qu'il s'affiche, il indique si la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e et quand l'envoi a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Une fois que le num\u00e9ro de suivi appara\u00eet, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la page DHL ou UPS, saisir ce num\u00e9ro et voir quand l'envoi sera livr\u00e9 \u00e0 l'adresse que vous avez saisie dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi n'ai-je pas re\u00e7u ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.- La commande n'a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre commande dans votre compte. Ordres (Statut)<\/a>
2.- La commande est en cours d'acheminement dans le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition calcul\u00e9, veuillez patienter. La plupart des commandes arriveront dans le d\u00e9lai estim\u00e9, sinon, veuillez nous contacter.
3.- La commande est \u00e9ventuellement retourn\u00e9e pour les raisons suivantes :
      * Le coursier essaie de le livrer mais ne peut pas vous trouver pour confirmer la livraison.
      * L'adresse de livraison est incorrecte ou incompl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce que cela signifie \"plus de stock\" ou \"\u00e9puis\u00e9\" ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Out of stock\" signifie que le produit n'est pas disponible car il est en rupture de stock. Le produit sera disponible lorsqu'il sera en stock. Si vous le souhaitez toujours, veuillez nous contacter pour voir s'il est possible d'obtenir un produit similaire, car la plupart d'entre eux sont des pi\u00e8ces uniques.<\/p>\n\n\n\n

Comment acheter ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Sur\u00a0Artisanat huichol<\/strong> nous voulons simplifier le processus de commande de nos cadeaux et c'est pourquoi nous vous facilitons la t\u00e2che. Gr\u00e2ce \u00e0 notre exp\u00e9rience, nous savons que l'achat d'un cadeau doit \u00eatre simple et clair. C'est pourquoi nous avons lev\u00e9 la plupart des doutes en simplifiant le processus d'achat. Notre processus de commande est donc le suivant.<\/p>\n\n\n\n

1. Visitez notre boutique en ligne https:\/\/artesaniahuichol.com<\/a> et recherchez le produit qui vous pla\u00eet le plus dans notre collection.<\/p>\n\n\n\n

2. Dans la section des d\u00e9tails du produit, v\u00e9rifiez les caract\u00e9ristiques du produit.<\/p>\n\n\n\n

3. ajoutez les pi\u00e8ces que vous voulez au panier, lorsque vous les ajoutez au panier, vous verrez qu'elles commencent \u00e0 \u00eatre ajout\u00e9es et affich\u00e9es en haut.<\/p>\n\n\n\n

4. Traitez votre achat en saisissant les informations demand\u00e9es pour l'adresse de facturation et de livraison.<\/p>\n\n\n\n

5. En cas d'incident, le client peut toujours nous contacter, via\u00a0shop@artesaniahuichol.com<\/a>\u00a0o llamando al tel\u00e9fono, para que as\u00ed la podamos gestionar y solucionar.<\/p>\n\n\n\n

En outre, si le client le souhaite, il peut toujours nous appeler directement pour nous demander le prix d'un produit personnalis\u00e9, les d\u00e9lais de livraison ou toute autre question concernant un article de notre collection de cadeaux mexicains.<\/p>\n\n\n\n

Livraison et apr\u00e8s-vente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour les cadeaux mexicains que nous vendons sur notre site web Artisanat huichol<\/a> Le d\u00e9lai d'acheminement est estim\u00e9 \u00e0 2 - 5 jours, en fonction du mod\u00e8le que vous avez choisi, du nombre de pi\u00e8ces et de la personnalisation \u00e9ventuelle. Dans tous les cas, le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est indiqu\u00e9 lors de la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n

Si le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 n'est pas suffisant, car les cadeaux faits \u00e0 la main sont souvent n\u00e9cessaires \u00e0 une date pr\u00e9cise, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0\u00f3<\/strong> email\u00a0shop@artesaniahuichol.com<\/a>\u00a0pour consulter notre service de livraison express, qui peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement le d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n\n\n\n

Una vez realizada la entrega de los regalos que nos ha comprado, usted debe comprobar en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas que el material que le hemos enviado es correcto y que cumple con sus expectativas. En caso de no ser as\u00ed cont\u00e1ctenos telef\u00f3nicamente\u00a0o v\u00eda email\u00a0shop@artesaniahuichol.com<\/a>\u00a0et nous examinerons votre cas pour vous proposer la solution la plus efficace.<\/p>\n\n\n\n

Moyens de paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clip (carte de cr\u00e9dit),<\/strong> Paypal, virement bancaire ou d\u00e9p\u00f4t bancaire et paiement en esp\u00e8ces dans les magasins OXXO (Mexique).<\/strong> Vous pouvez acheter et payer comme vous le souhaitez, il vous suffit de choisir les articles qui vous int\u00e9ressent et d'effectuer le paiement.<\/p>\n\n\n\n

1) Verifica y selecciona la moneda de compra (peso MXN, USD, GBP, CAD \u00f3 Yen) y presiona a\u00f1adir al carrito<\/p>\n\n\n\n

2) Une fois que vous avez fait votre s\u00e9lection, cliquez sur l'image du chariot dans le coin sup\u00e9rieur droit.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

3) S\u00e9lectionnez \"Acheter avec un compte ou en tant qu'invit\u00e9\" et saisissez les informations de facturation et d'exp\u00e9dition demand\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

5) S\u00e9lectionnez le mode d'exp\u00e9dition et de paiement (Paiement par carte de cr\u00e9dit, Paypal ou virement bancaire)<\/em> et continuer<\/p>\n\n\n\n

6) V\u00e9rifiez que les informations relatives \u00e0 la commande sont correctes.<\/p>\n\n\n\n

7) Virement bancaire :<\/strong> Le syst\u00e8me vous enverra un courriel contenant les informations relatives au paiement. Une fois le paiement effectu\u00e9, envoyez votre bon \u00e0 l'adresse suivante shop@artesaniahuichol.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

8) Paiement par carte de cr\u00e9dit (Clip ou Paypal) :<\/strong> Le syst\u00e8me vous enverra sur la plateforme pour que vous puissiez effectuer votre paiement et le syst\u00e8me nous informe automatiquement une fois que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

* Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer votre requ\u00eate par e-mail \u00e0 shop@artesaniahuichol.com<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce que Paypal ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

 Paypal. Il s'agit d'un service qui vous permet d'effectuer des paiements en ligne rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 aupr\u00e8s de commer\u00e7ants du monde entier, vos informations financi\u00e8res \u00e9tant prot\u00e9g\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es lorsque vous en avez besoin. <\/p>\n\n\n\n

Politique de retour et de remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Retour des marchandises : <\/strong>Nous avons pour politique de vous accorder le droit de renvoyer tout article achet\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours. 5 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 dans son emballage d'origine, scell\u00e9 et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n

Avant de renvoyer les marchandises<\/strong>devra informer le d\u00e9partement<\/strong> le service client\u00e8le. Si la raison du retour est que l'article retourn\u00e9 ne correspond pas \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 dans la commande, Craftsmanship of Mexico prendra en charge tous les frais de retour. Si la raison du retour \u00e9tait autre, nous rembourserons le montant de la commande, mais nous ne rembourserons pas les frais de retour. pas de frais d'exp\u00e9dition <\/strong>(si vous avez des doutes sur les produits, nous vous demandons de nous en informer afin que nous puissions vous r\u00e9pondre en temps utile, car nous pouvons vous envoyer des informations ou des images suppl\u00e9mentaires pour que vous puissiez appr\u00e9cier \u00e0 votre satisfaction).<\/p>\n\n\n\n

Les articles retourn\u00e9s seront v\u00e9rifi\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception pour s'assurer que l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 malmen\u00e9 ou endommag\u00e9. Si des dommages sont constat\u00e9s, des frais seront factur\u00e9s proportionnellement aux dommages subis par l'article.<\/p>\n\n\n\n

Dans un d\u00e9lai maximum de 20<\/strong> jours<\/strong> D\u00e8s r\u00e9ception du retour, nous nous engageons \u00e0 vous rembourser selon le mode de paiement utilis\u00e9 pour effectuer l'achat.<\/p>\n\n\n\n


Annulation de la commande : <\/strong>Si l'annulation de la commande arrive avant le d\u00e9part de la marchandise, le client ne sera pas factur\u00e9 et le remboursement sera effectu\u00e9 \u00e0 100%.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment puis-je suivre ma commande ? Entrez dans Commandes (Statut), entrez le code de commande ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, une fois qu'il est affich\u00e9, il vous dira si la commande est trait\u00e9e et quand l'exp\u00e9dition est faite, une fois que le num\u00e9ro de suivi appara\u00eet, vous pouvez entrer dans la page...<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[],"class_list":["post-1407","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administracion"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t