Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Anmelden bei Aufträge (Status) Geben Sie das Bestellungskennzeichen oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sobald es angezeigt wird, zeigt es an, ob die Bestellung bearbeitet wurde und wann der Versand erfolgt ist. Sobald die Tracking-Nummer angezeigt wird, können Sie die DHL- oder UPS-Seite aufrufen, diese Nummer eingeben und sehen, wann die Lieferung an die von Ihnen im System angegebene Adresse erfolgt.

Warum habe ich meine Bestellung nicht erhalten?

1.- Die Bestellung wurde noch nicht versandt. Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto zu überprüfen. Aufträge (Status)
2.- Die Bestellung ist innerhalb der berechneten Versandzeit unterwegs, bitte warten Sie. Die meisten Bestellungen werden innerhalb der geschätzten Zeit eintreffen, falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte.
3.- Die Bestellung wird möglicherweise aus folgenden Gründen zurückgeschickt:
      * Der Kurier versucht, die Sendung zuzustellen, kann Sie aber nicht finden, um die Zustellung zu bestätigen.
      * Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig.

Was bedeutet NO STOCK oder SOLD OUT?

"Nicht auf Lager" bedeutet, dass das Produkt nicht verfügbar ist, weil es nicht auf Lager ist. Das Produkt wird verfügbar sein, sobald es auf Lager ist. Wenn Sie es trotzdem haben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um zu sehen, ob es möglich ist, ein ähnliches Produkt zu bekommen, da die meisten von ihnen Einzelstücke sind.

Wie kann ich kaufen? 

Unter Huichol-Kunsthandwerk wir möchten den Bestellvorgang für unsere Geschenke vereinfachen und machen es Ihnen deshalb leicht. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass der Kauf eines Geschenks einfach und klar sein sollte. Deshalb haben wir die meisten Zweifel beseitigt, indem wir den Kaufprozess vereinfacht haben. Unser Bestellvorgang läuft also wie folgt ab.

1. Besuchen Sie unseren Online Shop https://artesaniahuichol.com und suchen Sie sich das Produkt, das Ihnen am besten gefällt, aus unserer Kollektion aus.

2. Überprüfen Sie im Abschnitt "Produktdetails" die Produktmerkmale.

3. fügen Sie die gewünschten Stücke in den Warenkorb, wenn Sie sie in den Warenkorb hinzufügen, werden Sie sehen, dass sie beginnen, hinzugefügt und oben angezeigt werden.

4. Führen Sie Ihren Einkauf durch, indem Sie die angeforderten Informationen zur Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.

5. Im Falle eines Vorfalls kann sich der Kunde jederzeit an uns wenden, und zwar über shop@artesaniahuichol.com o llamando al teléfono, para que así la podamos gestionar y solucionar.

Wenn der Kunde es wünscht, kann er uns auch direkt anrufen, um sich über den Preis eines personalisierten Produkts, die Lieferzeiten oder andere Fragen zu einem Artikel aus unserer Kollektion mexikanischer Geschenke zu erkundigen.

Lieferung und After-Sales

Für die mexikanischen Geschenke, die wir über unsere Website verkaufen Huichol-Kunsthandwerk Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 - 5 Tage, je nach dem von Ihnen gewählten Modell, der Anzahl der Stücke und der Personalisierung. In jedem Fall wird die voraussichtliche Lieferzeit bei der Bestätigung der Bestellung angegeben.

Falls die geschätzte Lieferzeit nicht ausreicht, da die handgefertigten Geschenke oft zu einem bestimmten Termin benötigt werden, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. ó email shop@artesaniahuichol.com um unseren Express-Lieferservice zu prüfen, der die Lieferzeit erheblich verkürzen kann.

Una vez realizada la entrega de los regalos que nos ha comprado, usted debe comprobar en un plazo máximo de 7 días que el material que le hemos enviado es correcto y que cumple con sus expectativas. En caso de no ser así contáctenos telefónicamente o vía email shop@artesaniahuichol.com und wir werden Ihren Fall prüfen, um Ihnen die effektivste Lösung zu bieten.

Zahlungsmittel

Clip (Kreditkarte), Paypal, Banküberweisung oder Bankeinzahlung und Barzahlung in OXXO-Geschäften (Mexiko). Sie können kaufen und bezahlen, wie Sie möchten. Wählen Sie einfach die Artikel aus, an denen Sie interessiert sind, und tätigen Sie die Zahlung.

1) Verifica y selecciona la moneda de compra (peso MXN, USD, GBP, CAD ó Yen) y presiona añadir al carrito

2) Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf das Bild des Warenkorbs in der oberen rechten Ecke.  

3) Wählen Sie "Mit Konto oder als Gast kaufen" und geben Sie die angeforderten Rechnungs- und Versandinformationen ein.

5) Wählen Sie Versand- und Zahlungsmethode (Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Überweisung) und weiter

6) Überprüfen Sie, ob die Bestelldaten korrekt sind.

7) Banküberweisung: Das System schickt Ihnen eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, senden Sie Ihre Quittung an shop@artesaniahuichol.com

8) Zahlung per Kreditkarte (Clip oder Paypal): Das System schickt Sie zur Plattform, damit Sie Ihre Zahlung abwickeln können, und das System benachrichtigt uns automatisch, sobald die Zahlung erfolgt ist.

* Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an senden shop@artesaniahuichol.com

Was ist Paypal?

 Paypal. Es handelt sich um einen Dienst, der es Ihnen ermöglicht, schnell und sicher Online-Zahlungen bei Internet-Händlern in der ganzen Welt vorzunehmen, wobei Ihre Finanzdaten geschützt sind und bereitstehen, wenn Sie sie benötigen. 

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabe von Waren: Es ist unsere Politik, Ihnen das Recht einzuräumen, jeden Artikel, der innerhalb von 5 Tage ab dem Datum des Eingangs. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein.

Vor der Rücksendung der Warenmüssen die Dienststelle informieren Kundenservice. Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass der zurückgesandte Artikel nicht dem entspricht, was in der Bestellung angefordert wurde, übernimmt Craftsmanship of Mexico alle Kosten der Rücksendung. Wenn der Grund für die Rücksendung ein anderer war, erstatten wir den Betrag der Bestellung, aber nicht die Kosten der Rücksendung. keine Versandkosten (wenn Sie irgendwelche Zweifel über die Produkte haben, bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen, damit wir Ihnen rechtzeitig antworten können, da wir Ihnen zusätzliche Informationen oder Bilder schicken können, damit Sie sie zu Ihrer Zufriedenheit beurteilen können).

Die zurückgesandten Artikel werden bei Erhalt überprüft, um sicherzustellen, dass der Artikel nicht falsch behandelt oder beschädigt wurde; wird eine Beschädigung festgestellt, wird eine Gebühr im Verhältnis zur Beschädigung des Artikels erhoben.

Innerhalb eines Zeitraums von maximal 20 Tage Nach Erhalt der Rücksendung verpflichten wir uns, Ihnen den Betrag entsprechend der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode zu erstatten.

Stornierung der Bestellung: Wenn die Stornierung der Bestellung kommt vor der Abfahrt der Ware wird der Kunde nicht belastet werden und die Erstattung wird auf 100% gemacht werden.